Escríbenos por correo electrónico
La vía de contacto con prestamospersonalesbaratos.net es el correo electrónico: [email protected]. Leemos todos los mensajes y contestamos lo antes posible.
La web pertenece a Seofy ApS (CVR 38069187), con domicilio en Tjørnestræde 9, DK-7100 Vejle (Dinamarca). Encontrarás el resto de los datos del titular en el aviso legal.
¿En qué podemos ayudarte?
- Errores en una página. Si una cifra, una norma o un enlace no es correcto, dinos en qué página está y qué crees que falla. Si tienes una fuente con el dato correcto, adjúntala.
- Dudas sobre el contenido. Preguntas sobre cómo calculamos un ejemplo, qué significa un término o por qué una guía dice lo que dice.
- Cómo se muestran las ofertas. Las ofertas aparecen en el orden en que nos las envía el proveedor del feed; no es una clasificación. Si algo de un listado te parece confuso, cuéntanoslo.
- Tus datos personales. Solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, tal como explica la política de privacidad. Indica "datos personales" en el asunto.
- Colaboraciones. Si representas a una entidad financiera o a un medio de comunicación.
¿En qué no podemos ayudarte?
Esta web compara e informa; no es un prestamista ni tramita solicitudes. Eso tiene consecuencias prácticas: no vemos tu solicitud de préstamo, no sabemos si se ha aprobado, no podemos cambiar la decisión de una entidad y no tenemos acceso a tu contrato ni a tu calendario de pagos. Para cualquier cuestión sobre una solicitud o un préstamo ya firmado, contacta directamente con la entidad con la que lo pediste. Sus datos de contacto figuran en su web y en la documentación del contrato.
Tampoco necesitamos tu DNI, tus nóminas, tus contraseñas ni datos de tu cuenta bancaria. No los envíes por correo. Si alguien se presenta en nombre de esta web y te pide un pago anticipado para concederte un préstamo, se trata de un engaño.
Si tienes una queja contra un prestamista
El primer paso es reclamar por escrito al servicio de atención al cliente (SAC) de la entidad. Guarda una copia de tu reclamación y de la fecha en que la enviaste. Si la entidad está supervisada por el Banco de España y no te responde en plazo, o su respuesta no te convence, puedes acudir al servicio de reclamaciones del Banco de España. Ten en cuenta que ese servicio solo tramita quejas contra las entidades que supervisa.
Antes de reclamar, reúne el contrato, la Información normalizada europea que te entregaron y los justificantes de pago: cualquier organismo te los pedirá. Para orientarte sin coste sobre cómo reclamar, puedes dirigirte a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento o a una asociación de consumidores.
Quejas sobre esta web
Si no estás de acuerdo con algo que hemos publicado o con cómo hemos atendido un mensaje tuyo, escríbenos explicando el motivo. Revisaremos el caso y te responderemos. Si tu queja tiene que ver con el tratamiento de tus datos personales y la respuesta no te satisface, te queda la reclamación ante Datatilsynet, la autoridad danesa de protección de datos, o ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Antes de pedir otro préstamo
Si nos escribes porque las cuotas de tus préstamos se te están haciendo difíciles de pagar, actúa pronto. Hablar con tu entidad antes de dejar de pagar suele abrir más opciones que hacerlo después, y pedir un préstamo nuevo para pagar otro solo traslada el problema. La OMIC y las asociaciones de consumidores pueden ayudarte a revisar tu situación de forma gratuita.
Qué incluir en tu mensaje
Unos pocos detalles nos ahorran preguntas de ida y vuelta. Si nos avisas de un error, copia la frase o la cifra concreta que crees equivocada. Si tu duda es sobre una oferta de un listado, dinos en qué página la viste y el nombre de la entidad, y ten en cuenta que las condiciones finales solo puede confirmarlas esa entidad. Si escribes en nombre de otra persona, explícalo, porque en cuestiones de datos personales necesitaremos que la solicitud la haga la persona interesada o alguien autorizado por ella.
Para que podamos responder con rapidez, incluye en tu mensaje la dirección de la página a la que te refieres y, si escribes sobre tus datos, el correo electrónico que usaste en contactos anteriores.